החלפות והחזרות
מעוניינים להחזיר או להחליף פריט? ניתן לעשות זאת בקלות :)
שלחו לנו הודעת ווטסאפ הכוללת את פרטי ההזמנה וצילום הפריט אותו תרצו להחליף/ להחזיר למספר 054-4633540
החלפות- ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר בלבד עד חודש ימים מיום קבלת המשלוח, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, עם טיקט המוצר ואזיקון/מדבקה , באריזה המקורית וכנגד פתק החלפה או אישור רכישה.
פריטי סייל - ניתן להחליף עד שבועיים מיום קבלת המשלוח.
-ניתן לשלוח אלינו ההחלפה בדואר רשום באריזה המקורית ובצרוף פרטי הלקוח למען- גבי שחק עיצובים בע"מ, צייטלין 1 תל אביב.
-החלפה באמצעות שליח- עלות 25 ₪ - צרו קשר בהודעת ווטסאפ למספר 054-4633540 על מנת להזמין איסוף. אם מעונינים ששליח יביא הפריט ובאותו מעמד ייקח מכם ההחלפה ניתן בעלות של שליחות כפולה 45 ₪.
*הפריט שאליו תרצו להחליף יישלח אליכם לנקודת איסוף הקרובה ביותר לכתובתכם ללא עלות, או עם שליח בעלות של 25 ₪.
*לא ניתן להחליף פריטים שנוצרו בהזמנה אישית או שנעשה בהם שינוי לבקשת הלקוח.
*סטים- ניתן להחזיר/להחליף אך ורק בשלמותם, לא ניתן להחזיר/להחליף חלקי סטים.
*תנתן אפשרות החלפה אחת על כל פריט.
החזרות- ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר בלבד ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, עם טיקט המוצר/מדבקה ובאריזתו המקורית תמורת זיכוי לקניה באתר או החזר כספי לאמצעי התשלום בו שילמתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
*סטים- ניתן להחזיר/להחליף אך ורק בשלמותם, לא ניתן להחזיר/להחליף חלקי סטים.
ניתן להחזיר המוצרים באמצעות דואר רשום, בקופסא בה התקבל המשלוח, או להחזיר ישירות לבית המלאכה (בתאום מראש בווטסאפ) ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזה המקורית וכנגד אישור רכישה.
ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח בעלות של 25 ש"ח- צרו איתנו קשר בהודעת ווטסאפ 0544633540 ונדאג לכך.
איסוף ההחזרות מהדואר נעשה אחת לשבוע.
*לא יינתן החזר כספי או זיכוי על דמי משלוח.
*לא יינתן החזר כספי לרכישות שנעשו בכרטיס דיירקט או בשוברי buyme או בשוברים אחרים- יינתן זיכוי למימוש באתר ללא הגבלת זמן.
*לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שלא שולמו בגינם תמורה כספית.
*במידה והתווסף להזמנה פריט מתנה או פריט בהטבה במסגרת מבצע, יש להחזירו על מנת לקבל ההחזר הכספי. במידה ולא הוחזר ינוכה מחירו מסכום ההחזר הכספי.
*בהחזרת הזמנה המבטלת הטבת משלוח חינם ינוכה סכום המשלוח מההחזר- 25 ₪
*חברת השליחויות הינה גוף חיצוני. באיסוף משלוח אחריות הלקוח הינה מול חברת השליחויות. באם נתקלתם בבעיה הקשורה לחברת השליחויות ולא נפתרה מולה ניתן לפנות אלינו לווטסאפ שרות הלקוחות במועד ונשמח לסייע.
*לא ניתן להחליף פריטים שנוצרו בהזמנה אישית או שנעשה בהם שינוי לבקשת הלקוח.
* במקרה של החזרה ינוכו 5% דמי סליקה מסכום הזיכוי על הרכישה.
* במקרה של החזרה ינוכו 5% דמי סליקה מסכום הזיכוי על הרכישה.
הערות ותוספות
*החזרות או החלפות באמצעות דואר רשום יש לשלוח לצייטלין 1 ת"א עבור "גבי שחק עיצובים בע"מ", יש לשלוח בקופסא בה התקבל המשלוח בצרוף מספר הזמנה או פתק החלפה ובצרוף פרטיכם המלאים, כולל מספר הטלפון, על מנת שנוכל ליצור אתכם קשר.
*החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה, או 100 ש"ח- לפי הנמוך מבין השניים.
*במקרה של ביטול הזמנה לפני שיצאה למשלוח- יקוזזו 5% מההחזר, באם ההזמנה כבר הועברה לחברת השליחויות ביטולה כרוך בעלות של שליחות כפולה בסך 45 ש"ח וכן 5% מערך העסקה.
*לא תתאפשר החלפת פריטים שנקנו בחנויות המוכרות מוצרים של גבי שחק, Gaby's, אלא רק פריטים שנרכשו דרך אתר הבית של המותג.
קבלת מתנת הטבת רכישה מתייחסת למחיר רכישה נטו לאחר הנחות וללא מחיר משלוח.
- לכל שאלה נוספת, אנא פנו לשרות הלקוחות שלנו בווטסאפ 054-4633540 או במייל office@gabys.co.il ונשמח לעזור
